客戶滿意度,是對項目經理綜合能力的全面考驗。
為了增強項目運營過程中的服務意識,從工程進度、質量、安全等角度綜合提升客戶滿意度,港源裝飾于2022年8月底舉辦了為期四天的高強度、封閉式培訓——項目經理培訓(第一期)
01、
小班化研討模式
注重互動答疑,統一思想意識
本次培訓對象為公司的高級項目經理及項目經理,課程設計增加了大量互動、研討、論述、答疑環節,以小班化分組模式達到深入溝通的目的。
"小班化"培訓的另一優勢在于:更新知識量的同時,更加徹底地統一項目經理思想意識,在未來的工作中減少溝通壁壘,更精準地服務客戶。
02、
行業權威師資
港源真實項目案例權威解析
除公司各專業專家外,培訓會還特別邀請了行業知名專家馬楠教授現場授課,針對公司內外真實項目案例進行權威解析,通過答疑互動環節對公司項目現存問題進行指導解惑。
工程管理專業學術帶頭人、中國管理科學研究院學術委員會特聘研究員--馬楠教授蒞臨港源裝飾培訓現場授課
03、
論述型結業測試
理論考核與制度優化相結合
本次培訓的結業測試以技術與管理類的論述題為主。公司通過此類題型不僅能夠深入了解學員的個人能力及項目情況,同時也能夠吸收學員對企業管理所提出的建議,以此進一步優化各項管理制度。
04、
挖掘人才 發展人才
提升員工與企業的造血能力
本次參會學員均是經過公司多維度篩選的高級項目經理及項目經理。在培訓中,他們作為項目的第一責任人,不僅獲取了一個尋找答案的通道,也承擔了將培訓精髓傳遞給項目各崗位的義務,提升整個團隊的“自我造血”能力,進而為客戶提供更加滿意的服務質量。
港源裝飾董事長符劍平為培訓會做開班發言
項目經理培訓會 現場掠影